ĐIỀU KHOẢN &
ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG
DỊCH VỤ OKVIN

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi okvin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số trực tuyến, đá gà trực tiếp và bắn cá. Bất kỳ tính năng mới nào được bổ sung trong tương lai cũng sẽ tự động thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều khoản này trừ khi có quy định riêng.

okvin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được công bố công khai trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều chỉnh đó.

Để đăng ký tài khoản tại okvin, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực mà okvin được phép cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào liên quan đến hoạt động cờ bạc.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị cấm bởi okvin hoặc bất kỳ tổ chức cờ bạc nào khác.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại okvin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. okvin khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không đăng nhập tài khoản trên các thiết bị hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 90 ngày một lần.
• Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ khi phát hiện dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm.

okvin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù vô tình hay cố ý. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm.

okvin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch phải được thực hiện thông qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký tại okvin.

okvin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Các yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận trong giờ làm việc. okvin không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

Mọi trò chơi tại okvin sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi tổ chức chứng nhận quốc tế, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp kết quả. Người chơi thừa nhận rằng:

• Kết quả của các trò chơi hoàn toàn mang tính ngẫu nhiên và không thể dự đoán.
• okvin không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận hay thắng cược nào cho người chơi.
• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, okvin có quyền hủy bỏ vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược cho người chơi.
• okvin có quyền đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ sự kiện cá cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc thao túng kết quả.

Các trò chơi live casino (baccarat, roulette, blackjack trực tiếp) tuân theo quy tắc riêng của từng nhà cung cấp. Quy tắc chi tiết được hiển thị trong giao diện từng trò chơi và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng tại okvin đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một (01) lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• Vòng cược mặc định cho tiền thưởng nạp tiền lần đầu là 30 lần tổng tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định khác.
• okvin có quyền hủy bỏ tiền thưởng và khoản thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Các trò chơi có đóng góp khác nhau vào yêu cầu vòng cược; chi tiết được quy định trong điều kiện từng chương trình.

Người chơi có các quyền sau tại okvin:

• Được hưởng dịch vụ cá cược công bằng, minh bạch theo đúng quy định.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật của okvin.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ tư vấn tiếng Việt 24/7 qua Zalo và Telegram.
• Được yêu cầu giải thích rõ ràng về bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như tự giới hạn tiền gửi và tự loại trừ.

Người chơi có các nghĩa vụ sau tại okvin:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy tắc và chính sách của okvin.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Tự nguyện báo cáo cho okvin nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp, không sử dụng okvin cho mục đích rửa tiền.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại okvin và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược thay cho con người.
• Thao túng, gian lận hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của okvin.
• Chia sẻ thông tin nội bộ của okvin hoặc bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến uy tín và hoạt động của nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okvin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính phát sinh do kết quả thua cược trong quá trình chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của okvin.
• Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm bởi bên thứ ba khi người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Sai lệch thông tin do lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị phía người chơi.
• Bất kỳ hành động nào của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi.

Tổng trách nhiệm pháp lý của okvin đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

okvin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của okvin. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người chơi và okvin sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ okvin qua Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ có trách nhiệm phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. okvin cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không thể giải quyết qua hai bước trên, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của tổ chức cấp phép quốc tế của okvin.

Phán quyết của trọng tài độc lập là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên. Ngôn ngữ được sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy theo thỏa thuận của các bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: okvin.support — phản hồi trong vòng 5 phút
• Telegram: @okvin_official — hỗ trợ 24/7

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của okvin hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm — kể cả các ngày lễ tết như Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ quốc gia tại Việt Nam.